Livraisons
Quels sont les délais de livraison ?
Chaque illustration est réalisée à la main, avec soin et attention. Comptez entre 7 et 10 jours ouvrés pour la création de votre illustration à partir de la réception de votre commande.
Si vous avez une date spécifique à respecter (anniversaire, fête, événement), n’hésitez pas à nous le signaler lors de votre commande : nous ferons de notre mieux pour y répondre.
Les colis sont ensuite confiés à nos transporteurs qui sont chargés d’acheminer nos créations jusqu’à chez vous.
Une fois votre illustration finalisée, elle est expédiée en courrier suivi via nos différents transporteurs. Comptez généralement :
- France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
- Union européenne : 4 à 7 jours ouvrés
- Autres destinations : 7 à 15 jours ouvrés selon les zones
Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande, en fonction de votre pays de livraison.
La livraison est offerte en France.
Comment sont emballés les colis ?
Toutes les illustrations sont soigneusement emballées dans une pochette rigide kraft.
Chaque colis est préparé avec soin, prêt à être offert, et peut inclure un mot personnalisé et un emballage cadeau si vous le souhaitez.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre illustration jusqu’à sa livraison.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, il est possible de modifier l’adresse. Contactez-nous dès que possible à bonjour@traitsdefamille.fr en précisant votre numéro de commande et la nouvelle adresse.
