Politique de confidentialité

La présente charte de protection des données personnelles et de gestion des cookies détaille la politique de la société Clarisse Chambon en matière de protection de la vie privée, de collecte de données personnelles et de cookies.

Elle s’applique aux données collectées sur le site Internet traitsdefamille.fr.

Afin de faciliter l’accès à cette charte, nous la rendons disponible depuis la page d’accueil, ainsi qu’à tout autre endroit où des informations personnelles vous sont demandées.

1. Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :

Clarisse Chambon
Micro-entreprise, immatriculée sous le numéro SIRET : 85016248800033
Adresse : 1 rue Saint Genes, 63000 Clermont-Ferrand
Contact : bonjour@traitsdefamille.fr

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la finalité de chaque traitement, notamment :

  • Nom, prénom

  • Adresse postale, e-mail, téléphone

  • Informations de commande (contenu, montant, adresse de livraison)

  • Historique de vos achats

  • Éventuels échanges avec notre service client

  • Adresse IP et données de navigation (via cookies)

3. Base légale du traitement

Vos données personnelles sont collectées dans les cas suivants :

  • Exécution du contrat : traitement de vos commandes, envoi de vos illustrations personnalisées

  • Consentement : inscription à la newsletter, gestion des cookies

  • Obligations légales : conservation des factures, obligations comptables et fiscales

  • Intérêt légitime : gestion du service client, amélioration du site, prévention des fraudes

4. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour permettre :

  • La gestion de vos commandes (commande, livraison, suivi, facturation)

  • Le suivi de la relation client

  • L’envoi de newsletters ou offres si vous y avez consenti

  • L’amélioration de notre site (statistiques, navigation)

  • Le respect de nos obligations légales

5. Durée de conservation

  • Données des clients : 3 ans après la fin de la relation commerciale

  • Données des prospects : 3 ans après le dernier contact

  • Données comptables : 10 ans (selon obligations légales)

Au terme de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées. Vous pouvez à tout moment demander leur suppression.

6. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers non autorisés.

Elles peuvent être accessibles uniquement aux prestataires intervenant pour le bon fonctionnement du service (hébergeur, service de paiement, transporteur).

Aucune donnée n’est transférée hors de l’Union Européenne sans garanties adéquates.

7. Hébergement

Le site traitsdefamille.fr est hébergé par Shopify Inc.
151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada
Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés dans l’Union européenne.

Shopify respecte les engagements du RGPD et met en œuvre toutes les garanties de protection des données nécessaires.

8. Données concernant les mineurs

Nous ne collectons ni ne traitons volontairement de données concernant des mineurs de moins de 15 ans.
Si un parent estime qu’un enfant a communiqué des données sans consentement, il peut nous contacter à bonjour@traitsdefamille.fr pour demander leur suppression.

9. Vos droits

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, vous disposez de :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit à la portabilité

  • Droit d’opposition au traitement

  • Droit à la limitation du traitement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à bonjour@traitsdefamille.fr en joignant un justificatif d’identité.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
accès sécurisé, hébergement sur des serveurs fiables, procédures internes.
Nous vous conseillons de ne pas partager vos identifiants et de vous déconnecter après usage, surtout sur un poste partagé.

11. Cookies

Des cookies peuvent être déposés sur votre appareil lors de votre navigation sur le site. Ces cookies peuvent être :

  • Fonctionnels (essentiels au bon fonctionnement du site)

  • Statistiques (mesure d’audience via Google Analytics)

  • Personnalisation de contenu (préférences, langue)

Un bandeau vous informe de l’usage de ces cookies lors de votre première visite. Vous pouvez accepter ou refuser, et modifier vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

La durée de conservation des cookies n’excède pas 13 mois.

12. Mise à jour de la charte

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle affichée sur le site à la date de votre navigation.

Dernière mise à jour : 18 juillet 2025